PREÂMBULO
Os presentes "Termos e Condições Gerais de Venda" aplicam-se às operações jurídicas relativas aos produtos comercializados junto dos seus clientes pela Attelage-Remorque.com na sua loja virtual
Attelage-Remorque.com
PA Mauroy
2 rue Pierre-Antoine Delahousse
59223 Roncq
SAS com capital de 18000 euros
447 724 352
R.C.S. Lille Métropole
Número de IVA intracomunitário: FR03447724352
DEFINIÇÕES:
As palavras ou expressões abaixo terão, no âmbito do presente documento, o seguinte significado:
Loja Online: refere-se ao site da Internet da Attelage-Remorque.com onde os Produtos são apresentados e vendidos aos clientes.
Encomenda: refere-se ao contrato de venda celebrado entre a Attelage-Remorque.com e o cliente da sua loja online.
Ficha do produto: refere-se às informações classificadas relativas a um produto fornecidas pela Attelage-Remorque.com aquando da colocação à venda do referido produto na sua loja online.
Produtos: refere-se ao conjunto de bens e serviços colocados à venda pela Attelage-Remorque.com na sua loja online.
Serviço: refere-se à venda de Produtos pela Attelage-Remorque.com aos clientes da sua Loja online.
Transação: refere-se ao conjunto de operações, processamentos seguros, autorizações e acordos inerentes ao pagamento do preço dos Produtos encomendados por cartão bancário.
ARTIGO 1 - OBJETO
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda têm como objetivo definir os termos e condições sob os quais a Attelage-Remorque.com propõe e vende os seus Produtos aos seus clientes. Estes termos e condições gerais de venda prevalecerão sobre quaisquer outras condições que figurem em qualquer outro documento, salvo derrogação prévia, expressa e por escrito.
ARTIGO 2 - ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES
O cliente reconhece ter tomado conhecimento, no momento da realização da Encomenda, das presentes condições gerais de venda e declara expressamente aceitá-las sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre a Attelage-Remorque.com e o seu cliente, sendo aceites sem reservas por ambas as partes.
ARTIGO 3 - PRODUTOS
A maioria dos produtos oferecidos pela Attelage-Remorque.com aos seus clientes está imediatamente disponível. No caso de indisponibilidade do Produto, o Cliente será informado por e-mail ou por telefone de um prazo adicional. No entanto, nem todos os produtos comercializados pela Attelage-Remorque.com podem necessariamente ser objeto de venda online. As fotos utilizadas para ilustrar o nosso site não são contratuais.
ARTIGO 4 - ENCOMENDA
Os sistemas de registo automático são considerados como prova válida da natureza, conteúdo e data da Encomenda.
A Attelage-Remorque.com confirmará ao cliente a aceitação da sua Encomenda através do envio de uma mensagem de confirmação para o endereço de e-mail que este último tiver fornecido. A venda só será concluída após o envio da referida confirmação de encomenda.
A Attelage-Remorque.com reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer Encomenda de um cliente, especialmente em caso de insolvência do referido cliente ou na hipótese de falta de pagamento da Encomenda em questão ou de uma entrega anterior ou de um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior. As informações fornecidas pelo cliente durante a inserção dos dados inerentes à sua Encomenda vinculam o mesmo.
A Attelage-Remorque.com não poderá ser responsabilizada por erros cometidos pelo cliente na indicação dos dados do destinatário do Pedido (endereço de entrega, endereço de faturação em particular), erros na introdução das referências dos produtos encomendados e atrasos na entrega ou impossibilidade de entregar os Produtos encomendados que estes erros possam causar.
Não podemos ser responsabilizados por atrasos na entrega causados por feriados e sobrecarga de trabalho dos transportadores nestas ocasiões, nem por greves e outros eventos excecionais.
ARTIGO 5 - DISPONIBILIDADE
Os nossos produtos estão disponíveis para comercialização. No entanto, não podemos verificar com exatidão a disponibilidade imediata de todo o nosso catálogo. No caso de alguns artigos encomendados pelo cliente estarem momentaneamente indisponíveis, o Serviço de Apoio ao Cliente informa o Cliente por e-mail ou por telefone. O Cliente é informado do prazo adicional de entrega devido à indisponibilidade temporária do produto. Se o Cliente recusar o prazo adicional, o Cliente é reembolsado do montante total da encomenda. Se for o caso, o Serviço de Apoio ao Cliente propõe ao Cliente um produto de substituição equivalente ao encomendado. Se o Cliente aceitar a proposta de substituição, este é-lhe enviado em vez do encomendado indisponível. Se o cliente recusar a proposta de substituição, o Cliente é reembolsado do montante total da sua encomenda.
ARTIGO 6 - ENTREGA
Após confirmação da Encomenda e sujeito ao pagamento integral do preço dos produtos encomendados, a Attelage-Remorque.com compromete-se a entregar ao seu cliente, sob sua responsabilidade, os produtos encomendados no endereço de entrega num prazo de 48 a 72 horas para um produto em stock. Se a peça não estiver em stock, a futura data de reabastecimento é indicada no site, permitindo assim ao internauta pré-encomendar o artigo.
As entregas na Córsega podem levar 1 a 2 dias adicionais de trânsito.
As encomendas pesadas (+ de 28 kg) também podem demorar mais tempo a ser entregues (1 a 2 dias adicionais).
Os produtos poderão ser enviados diretamente da fábrica. O prazo pode atingir 4 a 5 dias úteis. Todos os Produtos especificados nas Encomendas feitas à Attelage-Remorque.com destinam-se ao uso pessoal dos clientes ou dos destinatários cujo nome é mencionado no endereço de entrega.
Se aplicável, o cliente compromete-se a pagar, após a receção, todos os impostos, taxas, direitos e outros encargos presentes e futuros devidos em relação à entrega dos referidos produtos; a responsabilidade solidária da Attelage-Remorque.com não pode, em momento algum, ser invocada a este respeito.
Os clientes ou os destinatários dos Produtos estão proibidos de qualquer revenda parcial ou total dos Produtos. A entrega será efetuada por um transportador escolhido de acordo com a nossa conveniência. Não poderemos ser responsabilizados pelas consequências devidas a um atraso no processamento, preparação, expedição ou entrega. A Attelage-Remorque.com não poderá ser responsabilizada por atrasos na entrega imputáveis ao funcionamento do transportador. Consequentemente, eventuais atrasos na entrega imputáveis ao transportador ou à Attelage-Remorque.com não dão o direito ao cliente de reclamar indemnizações.
A responsabilidade da Attelage Remorque cessa assim que a encomenda tiver sido entregue no endereço de entrega fornecido ou selecionado pelo cliente, em França metropolitana, Bélgica, Luxemburgo ou Suíça. Cabe à pessoa encarregada de recolher a encomenda verificar a conformidade da mercadoria e da encomenda antes da sua tomada de posse definitiva.
As nossas tarifas de entrega estão disponíveis clicando em Entrega no topo desta página. Os Produtos encomendados são transportados por conta e risco do destinatário. Ao receber os Produtos encomendados, o cliente ou o destinatário deverá verificar a conformidade e o bom funcionamento do bem entregue, e tomar conhecimento das suas condições de utilização que constam no manual de instruções fornecido. Na hipótese de um ou mais Produtos encomendados estarem em falta ou danificados, o cliente ou o destinatário deve fazer eventuais reservas junto do transportador, no momento da entrega. Se aplicável, o cliente ou o destinatário deverá indicar sob forma manuscrita acompanhada da sua assinatura na guia de entrega todas as anomalias constatadas na mercadoria ou relativas à entrega e recusar a totalidade da encomenda.
Consequentemente, qualquer aceitação pelo cliente ou pelo destinatário de uma encomenda incompleta ou que tenha sofrido qualquer deterioração da sua embalagem ou da mercadoria não poderá ser objeto de qualquer reclamação junto do nosso serviço de apoio ao cliente. Qualquer reclamação relativa à encomenda deverá ser recebida por e-mail pelo Serviço de Apoio ao Cliente em contact@attelage-remorque.com num prazo de 48h após a entrega da mesma. Qualquer reclamação recebida após este prazo não poderá ser considerada pelos nossos serviços.
São considerados casos de força maior que isentam a Attelage-Remorque.com da sua obrigação de entrega: guerra, motim, incêndio, greves, acidentes e impossibilidade de ser abastecida.
Por razões de disponibilidade dos Produtos encomendados, uma Encomenda poderá ser objeto de várias entregas sucessivas ao cliente. Na hipótese de o cliente desejar que os Produtos encomendados sejam entregues em dois endereços distintos, será conveniente que este faça 2 Encomendas distintas.
ARTIGO 7 - RETRATAÇÃO
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à receção dos Produtos encomendados para mudar de opinião sobre a sua compra. Este direito aplica-se a todos os produtos novos, não desembalados e não utilizados e não montados, na sua embalagem original. Não será aceite devolução nem troca de qualquer artigo desembalado ou montado.
Para exercer o seu direito de devolução, o Cliente deve contactar previamente o Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail.
O cliente deverá enviar este formulário por e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente.
- O Serviço de Apoio ao Cliente fornecerá ao Cliente um número de devolução, bem como o endereço para onde enviar o pacote devolvido.
- O número de devolução deverá estar visível na embalagem de devolução.
- A embalagem deverá ser acompanhada da guia de devolução que será enviada por email ao Cliente.
Especifique na caixa "DEVOLUÇÃO" bem como o seu número atribuído pelo serviço de apoio ao cliente e envie a sua encomenda por COLISSIMO REGISTADO para:
Attelage-Remorque.com
PA Pierre Mauroy
2 rue Pierre-Antoine Delahousse
59223 Roncq
O cliente tem a possibilidade de escolher entre duas opções para devolver o(s) seu(s) artigo(s):
1) devolução por meios próprios. Em caso de devolução conforme, será reembolsado o valor total pago, excluindo as despesas de envio iniciais.
2) devolução por transportadora. A Attelage Remorque contrata uma transportadora para recolher a mercadoria num endereço profissional, mediante uma dedução de 30€ no reembolso.
O artigo deve ser devolvido no seu estado exato de origem, completo, não utilizado e não danificado, protegido por uma embalagem de transporte.
Qualquer devolução de artigo incompleto, deteriorado, danificado ou sujo pelo CLIENTE será considerada não conforme. Não será reembolsado e será devolvido às custas do CLIENTE.
Qualquer devolução aceite pelo serviço de apoio ao cliente da Attelage-remorque.com resultará no reembolso dos valores pagos após verificação qualitativa dos produtos devolvidos. Qualquer pedido de devolução recebido após este prazo de 14 dias de calendário, por qualquer motivo, não poderá ser aceite.
Por exemplo, não podem ser considerados os seguintes motivos:
- a impossibilidade de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente por telefone (o Cliente pode enviar um e-mail)
- a ausência do Cliente durante o prazo de 14 dias após a receção da Encomenda por um terceiro
ATENÇÃO: Em caso de não cumprimento das regras de devolução, a Attelage-Remorque.com reserva-se o direito de recusar os produtos devolvidos e de não proceder ao reembolso.
Em particular, qualquer artigo devolvido em mau estado aos nossos armazéns não poderá ser objeto de reembolso nem de nota de crédito.
Em caso de exercício do direito de retratação realizado de acordo com as regras definidas anteriormente, a Attelage-Remorque.com compromete-se a reembolsar os montantes pagos pelo cliente, sem custos, com exceção das despesas de devolução, num prazo máximo de 14 dias após a receção da mercadoria. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo exceção.
ARTIGO 8 - PREÇO
O preço é expresso em euros com IVA incluído.
O preço indicado nas fichas de produto não inclui as despesas de transporte.
O preço indicado na confirmação de Encomenda é o preço final expresso com todos os impostos incluídos e incluindo o IVA. Este preço inclui o preço dos Produtos, as despesas de manuseamento, embalagem e conservação dos Produtos, as despesas de transporte e de colocação em serviço.
Não podendo controlar com exatidão o stock real dos nossos fornecedores; se, apesar da nossa vigilância, os artigos permanecerem indisponíveis, informá-lo-emos por e-mail, propondo eventualmente um prazo. Se este prazo não lhe convier e se o montante deste artigo já tiver sido debitado do seu cartão de crédito, poderá livremente cancelar a sua encomenda através do serviço de "mensagens" da sua conta no nosso site, sendo então reembolsado.
ARTIGO 9 - PAGAMENTO
O preço faturado ao cliente é o preço indicado na confirmação de Encomenda enviada pela Attelage-Remorque.com.
O preço dos produtos é pagável à vista através de um dos meios de pagamento propostos no site no dia do pedido efetivo.
A encomenda validada pelo cliente só será considerada efetiva quando o centro de pagamento bancário seguro tiver dado a sua aprovação sobre a transação e, se for o caso, após aceitação da cobertura do risco pela seguradora.
Oferecemos-lhe a possibilidade de pagar a sua encomenda em várias prestações (em duas ou três vezes).
ARTIGO 10 - LEI APLICÁVEL
Os presentes termos e condições gerais de venda estão sujeitos à lei francesa.
ARTIGO 11 - RESPONSABILIDADE
A Attelage-Remorque.com não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, tanto materiais como imateriais ou corporais, que possam resultar do mau funcionamento ou da má utilização dos Produtos comercializados. O mesmo se aplica a eventuais modificações dos Produtos resultantes dos fabricantes.
A Attelage-Remorque.com não poderá ser responsabilizada por problemas de montagem e instalação dos Produtos comercializados. Cabe ao Cliente consultar o manual de montagem fornecido e respeitar as instruções fornecidas pelo construtor/fabricante.
A responsabilidade da Attelage-Remorque.com será, em qualquer caso, limitada ao montante do pedido e não poderá ser questionada por simples erros ou omissões que possam subsistir apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o cliente e a Attelage-Remorque.com reservam-se a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável.
Caso contrário, para os clientes comerciantes, o Tribunal de Comércio de Lille 59200 é o único competente, independentemente do local de entrega e do modo de pagamento aceite.
ARTIGO 12 - GARANTIA
A garantia de dois anos aplica-se exclusivamente aos engates e diz respeito apenas à ferragem do engate, sujeito a uso adequado.
Ela é válida apenas para defeitos de forma ou corrosão. Não se aplica a outras peças que compõem um engate: chicote, sistema de fixação com bola removível sem ferramentas.
O relé Matic V7 e o chicote universal multiplexado têm garantia de 6 meses a partir da data de compra do produto, sujeito a uso adequado. Em relação aos nossos chicotes equivalentes aos do fabricante (ou chicotes específicos), estes beneficiam de uma garantia de 2 anos.
No âmbito desta garantia comercial, o cliente deverá pagar as despesas de reentrega de 7€ IVA incluído.
Em qualquer caso, a Attelage-Remorque.com não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de receção. A responsabilidade da Attelage-Remorque.com está sistematicamente limitada ao valor do Produto em causa determinado na data da sua venda, sem possibilidade de recurso contra a marca ou empresa produtora do produto.
Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal contra a evicção e defeitos ocultos prevista nos artigos 1625 e seguintes do Código Civil.
O cliente poderá contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone 02.40.53.30.72 ou por e-mail para o endereço: contact@attelage-remorque.com
Resposta: 48 horas.
ARTIGO 13 - INFORMAÇÕES LEGAIS
O preenchimento das informações nominativas recolhidas para fins de venda à distância é obrigatório, sendo estas informações indispensáveis para o processamento e envio das encomendas, emissão de faturas e contratos de garantia. A falta de preenchimento resulta na não validação da Encomenda.
De acordo com a lei "Informática e Liberdades", o processamento das informações nominativas relativas aos clientes foi objeto de uma declaração junto da Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL).
O cliente tem (artigo 34 da lei de 6 de janeiro de 1978) o direito de acesso, modificação, retificação e eliminação dos dados que lhe dizem respeito, que pode exercer junto da Prestarocket, 4 rue Virginie Ghesquière - 59000 Lille. Além disso, a Attelage-Remorque.com compromete-se a não comunicar, gratuitamente ou com contrapartida, os dados de contacto dos seus clientes a terceiros.
O cliente consumidor é informado de que pode recorrer a uma mediação convencional, junto da Comissão de mediação do consumo por exemplo (C. consom. art. L 612-1), ou junto das instâncias de mediação setoriais existentes ou a qualquer modo alternativo de resolução de litígios (exemplo: conciliação).
O cliente pode aceder à resolução extrajudicial de litígios de consumo através da plataforma europeia, o cliente pode clicar no seguinte link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR
O contrato que vincula a empresa e o cliente está sujeito à lei francesa e é redigido em língua francesa.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONEY x PAYPLUG
Pagamento do seu pedido em 3 ou 4 vezes por Cartão Bancário a partir de 100€ de compras até 3000€ com Oney Bank O Oney Bank oferece aos clientes particulares dos seus parceiros uma solução de financiamento denominada "3x 4x Oney". Este financiamento personalizado para cada pedido do cliente permite ao consumidor pagar as suas compras de produtos e/ou prestação de serviços de 100€ a 3000€ em 3 ou 4 vezes por cartão bancário. Este financiamento pode ser proposto ao cliente com ou sem custos, de acordo com a escolha especificada pelo parceiro no seu processo de venda, e nas seguintes condições e modalidades: Condições: Esta oferta é reservada a particulares (pessoas físicas maiores de idade) residentes em França e titulares de um cartão bancário Visa e MasterCard com data de validade superior ao período de financiamento escolhido. Os cartões com autorização sistemática, nomeadamente do tipo Electron, Maestro, Nickel etc... assim como os e-cards, os cartões Indigo e American Express não são aceites. Modalidades de subscrição: Após finalizar o seu pedido, basta clicar no "botão pagamento em 3x 4x Oney por cartão bancário". Será então redirecionado para a página internet 3x 4x Oney do nosso parceiro, apresentando o resumo detalhado do seu pedido e o pedido de financiamento personalizado, que deverá validar. Introduz os seus dados pessoais ou, se tiver uma conta 3x 4x Oney, identifica-se através das credenciais de acesso associadas à sua conta 3x 4x Oney. Toma conhecimento das condições gerais de pagamento em várias vezes às quais deseja subscrever, que lhe são fornecidas em formato PDF para que possa lê-las, imprimi-las e guardá-las antes de as aceitar. Em seguida, notifica a sua aceitação eletrónica através da caixa de verificação correspondente. Reconhece que o "duplo clique" associado à caixa de verificação sobre a tomada de conhecimento das condições gerais constituem consentimento para contratar e constituem uma aceitação irrevogável e sem reservas das condições gerais do produto. Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Oney Bank constituem prova de todas as transações realizadas entre si e o Oney Bank. Se solicitar beneficiar de uma solução de financiamento proposta pelo Oney Bank, as informações relacionadas com o seu pedido serão transmitidas ao Oney Bank, que as utilizará para fins de estudo do seu pedido para a concessão, gestão e recuperação de crédito. O Oney Bank reserva-se o direito de aceitar ou recusar o seu pedido de financiamento em 3x 4x Oney. Dispõe de um prazo de retratação de 14 dias para renunciar ao seu crédito. Funcionamento: O pagamento em 3 ou 4 vezes por cartão bancário permite-lhe pagar o pedido efetuado no nosso site comercial da seguinte forma: - uma entrada obrigatória, debitada no dia da confirmação do envio do seu pedido; - duas ou três mensalidades, correspondendo cada uma a um terço ou um quarto do pedido, cobradas a 30 e 60 dias depois para o pagamento em 3 vezes e a 30, 60 e 90 dias depois para o pagamento em 4 vezes, que incluem, no caso de 3x 4x com custos, taxas correspondentes a 1,45% do montante total do pedido para 3 vezes e 2,2% para 4 vezes (até um máximo de 15€ para um pagamento em 3 vezes e 30€ para um pagamento em 4 vezes). Em caso de financiamento sem custos proposto pelo Parceiro, nenhuma taxa adicional ao montante da compra será cobrada. Para melhor compreender o modo de funcionamento do 3x 4x Oney por cartão bancário, aqui estão alguns exemplos: • Exemplos de 3x 4x Oney por cartão bancário, com custos, a partir de 100€ de compra e até 3000€: Exemplo para pagamento em 3 vezes: Para uma compra de 150€, entrada de 52,18€ seguida de 2 mensalidades de 50€. Crédito com duração de 2 meses à TAEG fixa de 19,31%. Custo do financiamento: 2,18€ até um máximo de 15€. Exemplo para pagamento em 4 vezes: Para uma compra de 400€, entrada de 108,80€ seguida de 3 mensalidades de 100€. Crédito de 3 meses à TAEG fixa de 19,61%. Custo do financiamento: 8,80€ até um máximo de 30€. • Exemplos de 3x 4x Oney por cartão bancário, sem custos, a partir de 100€ de compra e até 3000€: Exemplo para pagamento em 3 vezes: Para uma compra de 150€, entrada de 50€ seguida de 2 mensalidades de 50€. Crédito de 2 meses à TAEG fixa de 0%. Custo do financiamento 0€. Exemplo para pagamento em 4 vezes: Para uma compra de 400€, entrada de 100€ seguida de 3 mensalidades de 100€. Crédito de 3 meses à TAEG fixa de 0%. Custo do financiamento 0€. Oney Bank - SA com capital de 51 286 585 € - Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondência: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
