Condizioni d'uso

PREMESSA

Le presenti "Condizioni Generali di Vendita" si applicano alle operazioni giuridiche relative ai prodotti commercializzati presso i suoi clienti da Attelage-Remorque.com all'interno del suo negozio virtuale

Attelage-Remorque.com
PA Mauroy
2 rue Pierre-Antoine Delahousse
59223 Roncq

Sas con capitale di 18000 euro
447 724 352
R.C.S. Lille Métropole
Numero di partita IVA intracomunitaria: FR03447724352

DEFINIZIONI:

Le parole o espressioni di seguito avranno nel contesto delle presenti il seguente significato:

Negozio Internet: indica il sito Internet di Attelage-Remorque.com sul quale i Prodotti sono presentati e venduti ai clienti.
Ordine: indica il contratto di vendita concluso tra Attelage-Remorque.com e il cliente del suo negozio Internet.
Scheda prodotto: indica le informazioni classificate riguardanti un prodotto fornite da Attelage-Remorque.com al momento della messa in vendita di detto prodotto nel suo negozio internet.
Prodotti: indica l'insieme dei beni e servizi messi in vendita da Attelage-Remorque.com nel suo negozio internet.
Servizio: indica la vendita di Prodotti da parte di Attelage-Remorque.com ai clienti del suo Negozio internet.
Transazione: indica l'insieme delle operazioni, trattamenti sicuri, autorizzazioni e accordi inerenti al pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati con carta di credito.

ARTICOLO 1 - OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni alle quali Attelage-Remorque.com propone e vende i suoi Prodotti ai suoi clienti. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni figuranti in qualsiasi altro documento, salvo deroga preliminare, espressa e scritta.

ARTICOLO 2 - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Il cliente riconosce di aver preso conoscenza, al momento dell'effettuazione dell'Ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara espressamente di accettarle senza riserva. Le presenti condizioni generali di vendita regolano le relazioni contrattuali tra Attelage-Remorque.com e il suo cliente, entrambe le parti le accettano senza riserva.

ARTICOLO 3 - PRODOTTI

La maggior parte dei prodotti offerti da Attelage-Remorque.com ai suoi clienti è immediatamente disponibile. In caso di indisponibilità del Prodotto, il Cliente sarà informato via email o telefono di un ritardo aggiuntivo. Tuttavia, non tutti i prodotti commercializzati da Attelage-Remorque.com possono necessariamente essere oggetto di vendita online. Le foto utilizzate per illustrare il nostro sito internet non sono contrattuali.

ARTICOLO 4 - ORDINE

I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'Ordine.

Attelage-Remorque.com confermerà al cliente l'accettazione del suo Ordine inviando un messaggio di conferma all'indirizzo email che quest'ultimo avrà comunicato. La vendita sarà conclusa solo a partire dall'invio di detta conferma d'ordine.

Attelage-Remorque.com si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine di un cliente in particolare in caso di insolvenza di detto cliente o nell'ipotesi di un mancato pagamento dell'Ordine in questione o di una consegna precedente o di una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le indicazioni fornite dal cliente, durante l'inserimento delle informazioni inerenti al suo Ordine, impegnano quest'ultimo.

Attelage-Remorque.com non potrà essere ritenuta responsabile degli errori commessi dal cliente nell'indicazione dei dati del destinatario dell'Ordine (in particolare indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione), degli errori di inserimento dei riferimenti dei prodotti ordinati e dei ritardi di consegna o dell'impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati che questi errori potrebbero generare.

Non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi di consegna causati da giorni festivi e dal sovraccarico di lavoro dei trasporti in queste occasioni, né da scioperi e altri eventi eccezionali.

ARTICOLO 5 - DISPONIBILITÀ

I nostri prodotti sono disponibili per la commercializzazione. Tuttavia, non possiamo verificare con esattezza la disponibilità immediata di tutto il nostro catalogo. Nel caso in cui alcuni articoli ordinati dal cliente siano momentaneamente non disponibili, il Servizio Clienti informa il Cliente via email o telefono. Il Cliente viene informato del ritardo aggiuntivo di consegna dovuto alla temporanea indisponibilità del prodotto. Se il Cliente rifiuta il ritardo aggiuntivo, viene rimborsato dell'intero importo dell'ordine. Se del caso, il Servizio Clienti propone al Cliente un prodotto sostitutivo equivalente a quello ordinato. Se il Cliente accetta la proposta di sostituzione, questo gli viene spedito al posto di quello ordinato non disponibile. Se il cliente rifiuta la proposta di sostituzione, viene rimborsato dell'intero importo del suo ordine.

ARTICOLO 6 - CONSEGNA

Dopo la conferma dell'Ordine e soggetto al pagamento completo del prezzo dei prodotti ordinati, Attelage-Remorque.com si impegna a consegnare al suo cliente, sotto la propria responsabilità, i prodotti ordinati all'indirizzo di consegna entro 48-72 ore per un prodotto in magazzino. Se il pezzo non è in magazzino, la futura data di riapprovvigionamento è indicata sul sito, permettendo così all'utente di preordinare l'articolo.

Le consegne in Corsica possono richiedere 1-2 giorni di transito aggiuntivi.

I pacchi pesanti (+ di 28 kg) possono anche richiedere più tempo per essere consegnati (1-2 giorni aggiuntivi).

I prodotti potranno essere spediti direttamente dalla fabbrica. Il termine può raggiungere 4-5 giorni lavorativi. Tutti i Prodotti specificati negli Ordini effettuati a Attelage-Remorque.com sono destinati all'uso personale dei clienti o dei destinatari il cui nome è menzionato all'indirizzo di consegna.

Se del caso, il cliente si impegna a pagare alla ricezione, tutte le tasse, i diritti, le imposte e altri oneri presenti e futuri dovuti a titolo della consegna di detti prodotti stessi; la responsabilità solidale di Attelage-Remorque.com non potendo in alcun momento essere impegnata a questo titolo.

I clienti o i destinatari dei Prodotti si vietano qualsiasi rivendita parziale o totale dei Prodotti. La consegna sarà effettuata da un trasportatore scelto secondo la nostra convenienza. Non potremo essere ritenuti responsabili delle conseguenze dovute a un ritardo di trattamento, preparazione, spedizione o di consegna. Attelage-Remorque.com non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna imputabili al funzionamento del trasportatore. Di fatto, gli eventuali ritardi di consegna imputabili al trasportatore o a Attelage-Remorque.com non danno il diritto al cliente di reclamare danni e interessi.

La responsabilità di Attelage Remorque termina non appena il pacco è stato consegnato all'indirizzo di consegna indicato o selezionato dal cliente, in Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo o in Svizzera. Spetta alla persona incaricata di ritirare il pacco controllare la conformità della merce e dell'ordine prima della sua presa di possesso definitiva.

Le nostre tariffe di spedizione sono disponibili cliccando su Spedizione in alto di questa pagina. I Prodotti ordinati sono trasportati a rischio e pericolo del destinatario. Alla ricezione dei Prodotti ordinati, il cliente o il destinatario dovrà verificare la conformità e il buon funzionamento del bene consegnato, e prenderà conoscenza delle sue condizioni d'uso figuranti sul manuale d'uso che gli viene fornito. Nel caso in cui uno o più dei Prodotti ordinati fossero mancanti o deteriorati, il cliente o il destinatario deve fare eventuali riserve presso il trasportatore, al momento della consegna. Se del caso, il cliente o il destinatario dovrà indicare in forma manoscritta accompagnata dalla sua firma sulla bolla di consegna tutte le anomalie constatate sulla merce o concernenti la consegna e rifiutare la totalità del pacco.
Di conseguenza, qualsiasi accettazione del cliente o del destinatario del pacco incompleto o che avrebbe subito un deterioramento qualsiasi del suo imballaggio o della merce non potrà essere oggetto di alcun reclamo qualunque esso sia presso il nostro servizio clienti. Per qualsiasi reclamo concernente il pacco dovrà pervenire via email al Servizio Clienti a contact@attelage-remorque.com entro 48h dopo la consegna dello stesso. Qualsiasi reclamo pervenuto oltre questo termine non potrà essere preso in considerazione dai nostri servizi.

Sono considerati casi di forza maggiore che esonerano Attelage-Remorque.com dal suo obbligo di consegna, la guerra, la sommossa, l'incendio, gli scioperi, gli incidenti e l'impossibilità di essere approvvigionati.

Per ragioni di disponibilità dei Prodotti ordinati, un Ordine potrà essere oggetto di più consegne successive al cliente. Nel caso in cui il cliente desiderasse che i Prodotti ordinati siano consegnati a due indirizzi distinti, sarà necessario che quest'ultimo effettui 2 Ordini distinti. 

ARTICOLO 7 - RECESSO

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dei Prodotti ordinati per cambiare idea sul suo acquisto. Questo diritto riguarda tutti i prodotti nuovi, non disimballati e non utilizzati e non montati, nel loro imballaggio originale. Non sarà né ripreso né cambiato alcun articolo disimballato o montato.

Per esercitare il suo diritto di reso, il Cliente deve obbligatoriamente contattare preventivamente il Servizio Clienti via email.

Il cliente dovrà inviare questo modulo via email al Servizio clienti.

1. Il Servizio Clienti fornirà al Cliente un numero di reso e l'indirizzo a cui inviare il pacco restituito.
2. Il numero di reso dovrà essere visibile sul pacco di ritorno.
3. Il pacco dovrà essere accompagnato dal modulo di reso che sarà stato comunicato via email al Cliente.

Specificate sul cartone "RESO" insieme al vostro numero assegnato dal servizio clienti e inviate il vostro pacco tramite COLISSIMO TRACCIATO a:

Attelage-Remorque.com
PA Pierre Mauroy
2 rue Pierre-Antoine Delahousse
59223 Roncq

Il cliente ha la possibilità di scegliere tra due opzioni per restituire il/i suo/i articolo/i:
1) la restituzione con mezzi propri. In caso di reso conforme, l'intero importo versato escluse le spese di spedizione iniziali sarà rimborsato.
2) la restituzione tramite corriere. Attelage Remorque incarica un corriere per ritirare la merce a un indirizzo professionale contro una detrazione di 30€ sul rimborso.

L'articolo deve essere restituito nel suo esatto stato originale, completo, non utilizzato e non danneggiato, protetto da un imballaggio per il trasporto.
Qualsiasi reso di articolo restituito incompleto, rovinato, danneggiato o sporcato dal CLIENTE sarà considerato non conforme. Non sarà rimborsato e sarà restituito a spese del CLIENTE.
Qualsiasi reso accettato dal servizio clienti di Attelage-remorque.com comporterà il rimborso delle somme versate dopo verifica qualitativa dei prodotti restituiti. Qualsiasi richiesta di reso pervenuta oltre questo termine di 14 giorni di calendario per qualsiasi motivo non potrà essere accettata.

Ad esempio, non possono essere presi in considerazione i seguenti motivi:

• l'impossibilità di contattare il Servizio Clienti per telefono (il Cliente può inviare un'email)
• l'assenza del Cliente durante il periodo di 14 giorni successivi alla ricezione dell'Ordine da parte di un terzo

ATTENZIONE: In caso di mancato rispetto delle regole di reso, Attelage-Remorque.com si riserva il diritto di rifiutare i prodotti restituiti e di non procedere al rimborso.
In particolare, qualsiasi articolo restituito in cattivo stato nei nostri magazzini non potrà essere oggetto di rimborso né di buono.
In caso di esercizio del diritto di recesso realizzato secondo le regole definite precedentemente, Attelage-Remorque.com si impegna a rimborsare le somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione delle spese di reso entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine salvo eccezioni.

ARTICOLO 8 - PREZZO

Il prezzo è espresso in euro IVA inclusa.

Il prezzo indicato sulle schede prodotto non include le spese di trasporto.

Il prezzo indicato nella conferma d'Ordine è il prezzo definitivo espresso tasse incluse e comprensivo di IVA. Questo prezzo comprende il prezzo dei Prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei Prodotti, le spese di trasporto e di messa in servizio.

Non potendo controllare con esattezza lo stock reale dei nostri fornitori; se nonostante la nostra vigilanza, gli articoli rimangono indisponibili, vi informeremo via e-mail proponendovi eventualmente un termine. Se questo termine non vi conviene e l'importo di questo articolo è già stato addebitato sulla vostra carta di credito, potrete liberamente annullare il vostro ordine attraverso il servizio "messaggistica" del vostro account sul nostro sito internet, sarete quindi rimborsati.

ARTICOLO 9 - PAGAMENTO

Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'Ordine inviata da Attelage-Remorque.com.

Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti attraverso uno dei mezzi di pagamento proposti sul sito il giorno dell'ordine effettivo.

L'ordine convalidato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando il centro di pagamento bancario sicuro avrà dato il suo accordo sulla transazione e, se del caso, dopo l'accettazione della presa in carico del rischio da parte dell'assicuratore.

Vi offriamo la possibilità di pagare il vostro ordine in più rate (in due o tre volte).

ARTICOLO 10 - LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ

Attelage-Remorque.com non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o corporali, che potrebbero risultare da un malfunzionamento o dal cattivo utilizzo dei Prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei Prodotti risultanti dai produttori.
Attelage-Remorque.com non potrà essere ritenuta responsabile delle problematiche di montaggio e installazione dei Prodotti commercializzati. Spetta al Cliente fare riferimento al manuale di montaggio allegato e rispettare le istruzioni fornite dal costruttore/produttore.
La responsabilità di Attelage-Remorque.com sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere messa in causa per semplici errori o omissioni che potrebbero sussistere nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente e Attelage-Remorque.com si riservano la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di ricercare una soluzione amichevole.

In mancanza, per i clienti commercianti, il Tribunale di Commercio di Lille 59200 è il solo competente, indipendentemente dal luogo di consegna e dalla modalità di pagamento accettata.

ARTICOLO 12 - GARANZIA

La garanzia di due anni si applica esclusivamente ai ganci traino e riguarda unicamente la ferramenta del gancio, a condizione di un uso conforme.
È valida solo per difetti di forma o corrosione. Non si applica alle altre parti che compongono un gancio traino: cablaggio, sistema di fissaggio con sfera rimovibile senza attrezzi.

Il relè Matic V7 e il cablaggio universale multiplexato sono garantiti 6 mesi dalla data di acquisto del prodotto, a condizione di un uso conforme. Per quanto riguarda i nostri cablaggi equivalenti costruttore (o cablaggi specifici), questi beneficiano di una garanzia di 2 anni.

Nell'ambito di questa garanzia commerciale, il cliente dovrà pagare le spese di riconsegna di 7€ IVA inclusa.

In ogni caso Attelage-Remorque.com non potrà essere ritenuta responsabile del mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative vigenti nel paese di ricezione. La responsabilità di Attelage-Remorque.com è sistematicamente limitata al valore del Prodotto in questione determinato alla data della sua vendita e questo senza possibilità di ricorso verso il marchio o la società produttrice del prodotto.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale contro l'evizione e i vizi occulti prevista dagli articoli 1625 e seguenti del Codice Civile.
Il cliente potrà contattare il servizio clienti telefonicamente al 02.40.53.30.72 o via email all'indirizzo: contact@attelage-remorque.com

Risposta: 48 ore.

ARTICOLO 13 - INFORMAZIONI LEGALI

La compilazione delle informazioni nominative raccolte ai fini della vendita a distanza è obbligatoria, essendo queste informazioni indispensabili per il trattamento e l'invio degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancata compilazione comporta la non convalida dell'Ordine.

Conformemente alla legge "Informatica e Libertà", il trattamento delle informazioni nominative relative ai clienti è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL).

Il cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare presso Prestarocket, 4 rue Virginie Ghesquière - 59000 Lille. Inoltre, Attelage-Remorque.com si impegna a non comunicare, gratuitamente o con contropartita, i dati dei suoi clienti a terzi.

Il cliente consumatore è informato che può ricorrere a una mediazione convenzionale, presso la Commissione di mediazione del consumo ad esempio (C. consum. art. L 612-1), o presso le istanze di mediazione settoriale esistenti o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (esempio: conciliazione).

Il cliente può accedere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori attraverso la piattaforma europea, il cliente può cliccare sul seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

Il contratto che lega la società e il cliente è soggetto al diritto francese ed è redatto in lingua francese.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONEY x PAYPLUG

Pagamento del vostro ordine in 3 o 4 rate con Carta di Credito a partire da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank Oney Bank offre ai clienti privati dei suoi partner una soluzione di finanziamento denominata "3x 4x Oney". Questo finanziamento personalizzato per ogni ordine del cliente permette al consumatore di pagare i suoi acquisti di prodotti e/o servizi da 100€ a 3000€ in 3 o 4 rate con carta di credito. Questo finanziamento può essere proposto al cliente con o senza spese, secondo la scelta specificata dal partner nel suo percorso di vendita, e nelle seguenti condizioni e modalità: Condizioni: Questa offerta è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta di credito Visa e MasterCard con una data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Le carte ad autorizzazione sistematica in particolare di tipo Electron, Maestro, Nickel ecc... così come le e-card, le carte Indigo e American Express non sono accettate. Modalità di sottoscrizione: Dopo aver completato il vostro ordine, è sufficiente cliccare sul "pulsante pagamento in 3x 4x Oney con carta di credito". Sarete quindi reindirizzati alla pagina internet 3x 4x Oney del nostro partner che mostra il riepilogo dettagliato del vostro ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrete poi convalidare. Inserite le vostre informazioni personali o, se avete un account 3x 4x Oney, vi identificate usando le credenziali di accesso associate al vostro account 3x 4x Oney. Prendete conoscenza delle condizioni generali di pagamento a rate a cui desiderate sottoscrivere, che vi vengono fornite in formato PDF in modo che possiate leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Notificate quindi la vostra accettazione elettronica con la casella di spunta corrispondente. Riconoscete che il "doppio clic" associato alla casella di spunta sulla presa visione delle condizioni generali costituisce il consenso a contrarre e rappresenta un'accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra voi e Oney Bank. Se chiedete di beneficiare di una soluzione di finanziamento proposta da Oney Bank, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la vostra richiesta per la concessione, la gestione e il recupero del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. Avete un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare al vostro credito. Funzionamento: Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito vi permette di pagare l'ordine effettuato sul nostro sito di e-commerce nel modo seguente: - un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del vostro ordine; - due o tre rate mensili, corrispondenti ciascuna a un terzo o un quarto dell'ordine, prelevate a 30 e 60 giorni dopo per il pagamento in 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni dopo per il pagamento in 4 rate, che includono, in caso di 3x 4x con spese, spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un pagamento in 3 rate e al 2,2% per un pagamento in 4 rate (nel limite di 15€ massimo per un pagamento in 3 rate e di 30€ massimo per un pagamento in 4 rate). In caso di finanziamento senza spese proposto dal Partner, non vi sarà addebitata alcuna spesa aggiuntiva all'importo dell'acquisto. Per comprendere meglio il funzionamento del 3x 4x Oney con carta di credito, ecco alcuni esempi: • Esempi di 3x 4x Oney con carta di credito, con spese, a partire da 100€ di acquisto e fino a 3000€: Esempio per il pagamento in 3 rate: Per un acquisto di 150€, acconto di 52,18€ poi 2 rate mensili di 50€. Credito di una durata di 2 mesi al TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 2,18€ nel limite di 15€ massimo. Esempio per il pagamento in 4 rate: Per un acquisto di 400€, acconto di 108,80€ poi 3 rate mensili di 100€. Credito su 3 mesi al TAEG fisso del 19,61%. Costo del finanziamento: 8,80€ nel limite di 30€ massimo. • Esempi di 3x 4x Oney con carta di credito, senza spese, a partire da 100€ di acquisto e fino a 3000€: Esempio per il pagamento in 3 rate: Per un acquisto di 150€, acconto di 50€ poi 2 rate mensili di 50€. Credito su 2 mesi al TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento 0€. Esempio per il pagamento in 4 rate: Per un acquisto di 400€, acconto di 100€ poi 3 rate mensili di 100€. Credito su 3 mesi al TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento 0€. Oney Bank - SA con capitale di 51 286 585 € - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr