Mentions légales

Pour toute commande passée sur le site Attelage-Remorque.com, des frais de participation à l'expédition et à la livraison vous sont demandés.

Ces frais s'élèvent à 6,95€ pour les petits colis (faisceaux électriques), de 9,90€ pour les barres de toit et de 14,90€ pour les colis plus volumineux (attelages, porte-vélos et coffres de toit).

Cependant, il est possible d'avoir des réductions sur ces frais en faisant livrer votre marchandise dans l'un de nos centres de poses agréés. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter l'un de nos conseillers au 02 40 53 30 72. 

Lorsque votre commande est validée, elle est ensuite expédiée à l'adresse de livraison que vous avez renseigné. Un email contenant un lien de suivi de votre colis vous est alors envoyé. 

Le jour de la livraison, il est fortement conseillé de contrôler l'état de la marchandise en présence du transporteur et de poser des réserves écrites si nécessaire. En cas d'anomalie (produit endommagé, ayant subi un coup, etc.) contactez-nous par email sur contact@attelage-remorque.com ou par téléphone au 02 40 53 30 72. 

Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n'est émise auprès du livreur et confirmée auprès d'un conseiller Attelage Remorque.

A l'heure actuelle, nous expédions les colis uniquement en France Métropolitaine et en Corse.

De plus, nous ne proposons pas la livraison en Point-Relais ou Relais-Colis, du fait du volume des colis. Cependant, il peut arriver en cas d'absence lors du passage du transporteur que celui-ci dépose votre colis en point-relais. Il n'est pas possible d'en faire la demande initialement.

Si vous ne souhaitez ou ne pouvez pas recevoir vos articles à votre domicile, il est possible de faire livrer votre colis dans l'un de nos centres de poses (Lille, Lens, Lyon, Nantes, Reims et Rouen).

Ceux-ci sont ouverts du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30.

Consultez la page Centre de Poses sur notre site Attelage remorque pour en savoir plus !

Plusieurs sociétés de livraison s'occupent de l'acheminement de votre marchandise : GLS, DPD, UPS, DHL, Chronopost et Geodis.

Vous souhaitez nous retourner votre marchandise ? Voici quelques indications sur la démarche à adopter.

En premier lieu, pour effectuer toute demande, veuillez contacter notre Service Après Vente (SAV) au 03 74 35 08 64 en précisant le numéro de votre commande Attelage Remorque (inscrit sur votre facture). Ensuite, nous devez remplir un formulaire de retour de marchandise, que vous pouvez télécharger en cliquant ici. Cette demande de retour doit être réalisé dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Attention, le retour d'une marchandise ne fonctionne uniquement que si l'état de cette marchandise est neuf et qu'elle n'a jamais été installé sur un quelconque véhicule. 

De plus comme tout achat sur Internet et comme le Code de consommation le prévoit, vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Pour plus d'informations relatives au délai de rétractation, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.